广发信用卡商城业务细则

1、广发商城业务定义

1.1广发商城业务：广发银行股份有限公司（以下简称广发银行）借记卡或信用卡的持卡人，或广发银行活期存折的用户，通过广发商城网址(http://shop.cgbchina.com.cn)或电话（40088-95508）申请并登记订购信息，以一次性全额或分期付款的方式支付商品款项，并由供应商以邮递或快递等方式为订购人送货。

1.2订购人：特指持有广发银行信用卡或借记卡或活期存折，并通过广发商城支付购买的广发银行用户。

1.3供应商：特指与广发银行签约合作，通过广发商城向订购人提供商品的商户。

2、申请

2.1订购人申请以订购人本人名下的广发银行信用卡、借记卡、活期存折付款购买由供应商提供的商品，并授权广发银行从本人名下的信用卡、借记卡、活期存折账户按订购人本人申请的支付方式进行支付。

2.2订购人成功提交电子订单或电话订单后，即表明订购人向供应商发出了购买指定商品的申请及向广发银行发出了支付申请。未经广发银行同意，订购人不得单方面撤销该申请。

2.3订购人订单的信息（包括但不限于订购商品、订购金额、支付方式、分期期数及金额等）以广发银行公布的为准。

3、关于活动的约定

3.1广发商城如因系统维护或升级而需暂停服务，或因电力、通讯等非广发银行控制范围的故障、第三方的不作为、不可抗力及其他因素影响广发商城业务的，广发银行有权暂停或延迟提供服务。

3.2订购人通过广发商城购物，广发银行对订购人不收取订购服务费用。如果订购人在购物时被要求支付任何形式的订购服务费，请与供应商联系确认。订购人与供应商由此产生的任何纠纷均与广发银行无关。

3.3在产品及订单出现缺货或明显错误等情况下，订购人的订单将被取消。同时，产品订购数量有可能被限制。

3.4广发商城业务中广发银行仅提供支付结算的金融服务，任何有关商品及服务的责任，由相关商品供应商或物流商承担。

3.5活动的其他细则请以广发商城网站的最新公告为准。

4、关于商品的约定

4.1广发商城业务的所有商品、商品图片及信息均由供应商提供，商品的所有问题（包括但不限于商品的质量、包装、价格、产地优惠促销、使用方法、使用期限、送货、换货、退货、咨询等）由供应商直接负责。广发银行仅提供订购交易金融服务，并非商品的销售商，与供应商无任何代理或合作关系，不提供与商品相关的任何担保。

4.2订购人与供应商之间就商品的买卖、商品的质量、送货、退货、换货及售后服务及其他相关事宜发生争议或对商品内容存在任何疑问，订购人应直接与供应商协商处理，广发银行不承担协调订购人与供应商之间一切争议与纠纷的责任。订购人不得因以与供应商之间发生的争议为由拒绝向广发银行偿还相关的债务，前述争议不影响广发银行对订购人所欠款项的追偿权。

5、关于全额或分期付款订购商品的约定

5.1持有由广发银行发行且在有效期内的借记卡的持卡人、信用卡的持卡人、活期存折的用户，可使用其本人名下的借记卡、信用卡、活期存折进行订购申请。

5.2支付方式可分两种：

（1）一次性全额付款。适用于广发借记卡及广发信用卡的持卡人及活期存折用户通过广发商城网站进行订购申请；

（2）分期付款：适用于广发信用卡持卡人通过广发商城网站（http://shop.cgbchina.com.cn）或电话（申请专线：40088-95508）进行订购申请。

5.2.1订购人申请以一次性付款的方式购买商品时，即授权广发银行从订购人指定的本人名下的广发借记卡或信用卡或活期存折中将购买商品所需的价款全额一次性扣除。

5.2.2订购人申请以分期付款的方式购买商品时，即同意广发银行从订购人指定的本人名下的信用卡中将购买商品所需的价款分期扣除。分期期数以订购人提出的并经广发银行核准的申请为准。分期金额按购买商品所需的价款除以银行核准的分期期数，以月为单位，平均计算（每月应支付的金额准确到分，分以后的人民币单位采取四舍五入的方式），具体金额以订购人的信用卡账单所显示的分期金额为准。

5.3订购人向广发银行提交订单且经广发银行核准后，广发银行即有权将订购人购买商品的款项全额先行代为支付给供应商，并自动同时形成订购人对广发银行的债务。

5.3.1若订购人没有按照本细则或银行的要求还款，银行有权直接从订购人开立的保证金账户及其它任何账户中扣划资金以清偿其订购商品产生的所有欠款（包括但不限于还款余额、利息、滞纳金及其他费用），银行在扣划前无需另行通知订购人。

5.3.2若订购人的信用卡被停卡或订购人有其他信用程度降低或债务不履行或订购人主动要求停卡时，无须经广发银行通知或催告，订购人的分期付款授信债务应于发生上述事项之时视为全部到期，订购人应当一次性偿还全部剩余款项及费用（包括但不限于还款余额、利息、滞纳金及其他费用）。

5.3.3若订购人使用信用卡在广发商城已支付订购商品的价款后申请退货的，订购人授权供应商直接将所退款项支付给广发银行，用以偿还广发银行已为订购垫付的商品货款。广发银行在扣除实际为订购人垫付的款项后，再将余款调账到订购人信用卡账户中，订购人该笔同等金额的透支债务视为已偿还，但同时订购人对未清偿部分（包括但不限于还款余额、利息、滞纳金及其他费用）负有无条件还款义务；若订购人使用借记卡或活期存折账户在广发银行已支付订购商品的价款后申请退货，订购人授权供应商直接将所退款项退至订购人名下的广发银行借记卡或活期存折账户。

6、关于送货及签收的约定

6.1广发商城商品免费配送上门。配送范围为全国，港澳台地区除外。

6.2供应商在接到广发银行的核准的订单后，把订购人所购买的商品运送到订购人指定的收货地址。指定的收货人签收后即视为上商品发送完成。

6.3为保证订购人的正常订购，供应商在配送前会与订购人联系确认商品及配送信息，如在订单生成后30自然日仍无法联系到订购人，该次订购将被取消，广发银行、供应商无需对此承担任何赔偿责任。

6.4供应商将视实际配送距离完成对商品的送货工作（通常为20个工作日，偏远地区会延迟1-2工作日）。如果订购人在订购成功后15个工作日内未接到供应商的送货电话或商品包裹寄达通知，请自行联系供应商查询。

6.5为保证商品的正确配送及保障订购人的权益，如果存在代收人，代收人需出具有效证件。订购人或其指定的代收人在签收前应确认商品的外观、颜色、数量、型号及完整性等无误后签收。订购人或其指定的代收人在签收商品时如发现商品有损毁或货不对版，请及时联系供应商申请更换或退货。

6.6订购人如在供应商发货后取消订单或者订购人、代收人在货物到达后无正当理由拒绝收货的，则订购人同意向供应商承担人民币100元的违约金。届时，广发银行有权将该笔违约金从订购人的借记卡、信用卡或活期存折账户中扣收并由广发银行转交供应商或物流商。

6.7因订购人原因产生二次发货的，运货费用由订购人承担；非订购人原因，根据实际情况，由物流商或供应商承担运货费用。

7、关于商城的售后服务的约定

7.1订购人如果在收货后发生质量问题，订购人应尽快向供应商申请更换或保修服务，服务具体有效时间视不同供应商的不同商品而定，请以广发商城上商品的具体描述为准。

7.2订购人在签收商品后，该商品的修理、退换货由供应商按国家质量三包规定办理。

7.3供应商按照中华人民共和国相关法律法规的规定提供商品的质量及售后服务，订购人可通过订购商品所附的商品说明书、保修卡、发票等相关资料向供应商咨询相关信息。

8、特别说明

8.1订购人同意广发银行有权收集、处理、传递及应用订购人相关交易信息。订购人同意广发银行将其交易信息披露给监管机构、广发银行所有分支机构、广发银行的服务机构、代理人、外包作业机构、相关资信机构等。订购人同意广发银行有权出于为订购人提供综合化服务的目的视情况向其他任何广发银行认为必要的业务合作机构披露订购人相关交易信息；订购人同意将其个人资料用于广发商城业务运营部门及商品供应商配送等的处理。

8.2订购人与广发银行广发商城业务相关活动的解释或争议适用中华人民共和国法律，若发生争议，首先应协商解决，协商不成的，则通过广发银行所在地人民法院提起诉讼解决。

8.3本协议由银行负责制定、修改和解释。根据国家政策要求或银行经营管理和风险控制等需要，银行有权对本细则作出修改，修改后的条款对所有当事人具有同等约束力。

8.4订购人确认已全部阅读并理解、接受本细则及广发银行网站上公布的细则附件的所有内容，包括在银行合理提请下已注意其中免除或限制银行责任的条款，未明了之处也已向银行要求解释并已得到满意答复。